Сегодня социальные сети имеют миллионные аудитории и огромные показатели продаж. Поэтому абсолютно неудивительно, что каждый бренд, аудитория которого представлена в социальных сетях, стремится к тому, чтобы иметь красивый профиль, большое сообщество и выстроенную воронку продаж. Однако зачастую выбрать смм-специалиста становится для бренда сложной задачей. Мы с командой школы маркетинга RomanZ решили детально обсудить эту тему и разложить все по полочкам.

Что такое СММ?

Прежде всего давайте разберемся, что же такое СММ. В переводе с английского смм (SMM) расшифровывается как “social media marketing”, а на русском звучит как “маркетинг в социальных сетях”. СММ — это любая маркетинговая деятельность, которая осуществляется в социальных сетях. СММ может быть частью общей маркетинговой стратегии.  

Что входит в обязанности смм-специалиста

На сегодняшний день говоря “smm” подразумеваться может очень многое, так как эта сфера весьма обширна. Давайте на примере Инстаграм посмотрим, какие функции могут быть у смм-щика.

Упаковка профиля

Любой смм-специалист начинает свою работу с того, что он создает продающий профиль (если вы обратились к нему на том этапе, когда у вас даже еще нет социальных сетей) или аудита вашего уже существующего профиля. Он оценивает шапку профиля, закрепленные сторис, качество и количество контента, наличие в профиле всей нужной пользователю информации и ее доступность. При необходимости специалист делает все для того, чтобы ваш профиль стал “продающим”. Вот тут у нас кстати есть классный чеклист на тему того, как сделать продающий профиль.  

Разработка смм-стратегии и контент-плана

После того, как профиль уже готов принимать подписчиков, лиды и т.д., начинается этап стратегической работы. Нужно определиться с тем, какой объем трафика необходим и откуда его брать. Смм-стратегия будет значительно отличаться в зависимости от поставленных перед специалистом целей. Так, просто для онлайн-присутствия будет необходим минимум усилий, а для эффективных продаж через социальные сети нужно будет использовать весь возможный функционал возможностей имеющихся в социальных сетях. 

Ведение аккаунта соответственно разработанной смм-стратегии

Итак, ваш профиль уже упакован, стратегия разработана, про менеджера вы тоже не забыли, что же дальше?

Написание текстов

Как бы не хотелось владельцам бизнесов, но не всегда смм целиком можно делегировать. И вот что мы имеем в виду: если выбранный контент-план подразумевает наличие длинных узкоспециализированных текстов по теме, то не всегда в этом деле вам сможет помочь сммщик. Он абсолютно не должен иметь экспертные знания по вашей нише, поэтому в ряде случаев он просто не сможет написать текста такого плана. В этой ситуации возможно придется подключиться к этому вам самим.

В случае же, если текста, которые вам нужны — это обычные коротенькие описательные текста или что-то в этом роде, то с этим вполне может справиться как сам смм-специалист, так и фрилансер на аутсорсе, у которого можно их также заказывать. 

Создание визуала

Поговорим про визуал в социальных сетях. В целом, чаще всего используется несколько видов визуального контента:

  • картинки в брендовых цветах, они могут быть только с текстом, или с текстом и картинкой, а иногда могут быть с фотографией (предоставленной владельцем или купленной на стоке)
  • красивый визуал в виде фотографий или видео с продуктом/услугой и т.д.
  • рисованные картинки, комиксы, видео

Все, что касается создания визуала — это тема сложная и чаще всего обычный смм-щик возьмется только за создание несложных картинок, которые можно сделать в инструментах по графическому дизайну. Если говорить про несложные картинки такого плана, то тут  может быть несколько подходов:

  1. Смм-специалист сам делает такой контент
  2. Вы заказываете у дизайнера шаблоны, которые сммщик может использовать в дальнейшем для работы
  3. Если же у вас в команде есть дизайнер, то вы можете поручить создание такого контента ему.

Все, что касается второго и третьего вида визула (фото и видео, рисованные картинки и тд) — это практически никогда не входит в обязанности смм-специалиста, если он работает один. Если вы работаете с агентством, которое оказывает вам услуги смм, то иногда в агентствах бывают контент-мейкеры, специалисты, на которых ложится обязанность по созданию фото и видео для вашего аккаунта. А если же вам нужны рисованные картинки или видео, то вам придется обратится к дизайнеру и заказать такой контент у него.  

Постинг контента

Постинг контента — это как раз-таки именно то, что большинство людей обычно подразумевают говоря про смм. Также стоит отметить, что сейчас набирают популярность сторисмейкеры, это специалисты, ответственные за создание контента для сторис. В зависимости от намеченного плана, сторисмейкеры могут как сами снимать контент (фото или видео), так и создавать его из готовых материалов, представленных брендом или купленными на стоке.

Настройка и управление таргетированной рекламой

Если ваша ниша подходит под привлечение подписчиков/лидов через таргетированную рекламу и вы хотите не просто присутствовать, а продавать в социальных сетях, то вам обязательно понадобится таргетолог. И экономить на нем не стоит, так как дело касается непосредственно ваших денег, которые будут составлять рекламный бюджет. И доверить управление рекламным бюджетом лучше тому специалисту, в компетентности которого вы уверены.

Коллаборации с блоггерами

Также отличной стратегией маркетинга в социальных сетях является привлечение блоггеров для рекламы вашего продукта или услуги. Эта стратегия подходит не для всех ниш бизнеса, так как как мы уже упоминали ранее, не все можно продать в социальных сетях. Также эта стратегия не подходит брендам, имеющим маленький рекламный бюджет, так как коллаборации с блогерами не всегда приносят результат сразу, а иногда эта стратегия и вовсе нацелена только на брендинг и формирование определенной репутации и лояльности к бренду.

Использование разных других приемов для привлечения аудитории (обмен контентом, создание и участие в гивэвеях и т.д.)

Компетентный смм-специалист знает также и то, как привлечь подписчиков, не тратясь на рекламу вовсе. Конечно, это не будет настолько масштабно и эффективно как таргетированная реклама, но это тоже может иметь результат, особенно в долгосрочной перспективе. 

Как выбрать смм-специалиста

Для того, чтобы выбрать смм-специалиста, вам в первую очередь необходимо определиться с некоторыми вопросами:

  • что именно вам нужно
  • каким бюджетом вы располагаете
  • кто будет заниматься курированием данного вопроса и обладает ли этот человек достаточными знаниями для эффективной оценки реализации smm-стратегии

В зависимости от всех этих деталей вам понадобится один или несколько специалистов, обладающих определенными компетенциями. Успехов в поиске!