Положительные отзывы, звонки для брони, рост продаж в дни акций — всё это реальность, а не мечты проанализированных нами бизнесов, которые занимают топовые места в локальной выдаче Google. Мы отсегментировали наиболее оптимизированные Google Мой бизнес страницы в каждой из сфер:
- Google Мой бизнес в спортивной сфере
- Google Мой бизнес в медицинской сфере
- Google Мой бизнес в food сфере
- Google Мой бизнес в туристической сфере
- Google Мой бизнес в сфере услуг по дому
- Google Мой бизнес в сфере детских развлекательных услуг
- Google Мой бизнес в beauty сфере
- Google Мой бизнес в сфере цветочного бизнеса
Здесь есть всё, чем можно восхититься и чему поучиться:
- множество реальных положительных отзывов,
- яркие, привлекающие внимание фотографии, как у Кафе ZEN Dessert & Cafeine и детского центра “БаблГам”,
- полезные продающие посты как у фитнес-центра «Sporty» и салона красоты “LEVE Beauty & Style”,
- отлично представленные товары, как у магазина цветов и подарков “Артишок”,
- постоянно обновляющиеся новости, как у оптики “Rodenstock”.
Как это работает на лидогенерацию? Любопытно? Вот и мы не прошли мимо. Мы связались с лучшими в каждой категории лично! Задали им интересующие нас вопросы, даже видео-интервью об успешном ведении GMB странички провели! И с удовольствием делимся с вами всеми лайф-хаками и просто общей статистикой.
Кто ведёт GMB страницы малого и среднего бизнеса?
Около половины страниц ведут сами владельцы, четверть маркетологи, и более 20% Seoшники и SMMщики.
Очень позитивный и харизматичный владелец уникального клуба “Гарнизон” ( Уникальный он, потому что является результатом вдохновения “Фортом Боярд” — это организация и проведение квест-шоу игр для детей и взрослых, тимбилдингов и корпоративов.)
утверждает, что GMB даёт его бизнесу узнаваемость, быстрый поиск по запросу, обратную связь и живые отзывы. “А это полноценная замена сайту!” — считает Александр
Аналитика и Статистика в Google Мой Бизнес
Здесь наши лидеры разделились поровну: половина активно использует возможности проанализировать посещения с карт и поиска, посмотреть сколько людей, зайдя на вашу страничку:
- Открывают сайт
- Прокладывают маршруты
- Звонят вам
Вторая половина не умеет, или просто не хочет пользоваться этими возможностями.
Мы послушали мнение Центра дошкольного развития «Мозаика»
“Удобен в использовании и не отнимает много времени. Одно из перспективных направлений, у которого большой не исчерпанный нами потенциал” - вот как описывает Google Мой Бизнес владелец детского центра развития “Мозаика”. Судя по фото занятия здесь ведут так же ярко и насыщенно, как и GMB страничку.
На что делать упор при ведении Google Мой Бизнес?
Ответы на этот вопрос у наших респондентов совершенно разнятся:
- Работу с отзывами определили, как одно из основных направлений абсолютно все.
- “Фотографии — визуальная часть привлекает клиентов больше всего” -такие комментарии давали около половины владельцев страничек.
- На публикации постов сосредоточена немалая доля — более 20%.
- Столько же (около четверти) сосредоточены на разделе «товаров»/услуг.
Поскольку именно работу над обратной связью от клиентов большинство выделяют как приоритетную, мы бы хотели остановиться более подробно над комментарием компании CleanUp по этому поводу:
“Однозначно есть большое количество клиентов, которые при выборе клининговой компании опираются на отзывы. Площадка GMB одна из самых востребованных в этом направлении. Постоянно получаем звонки со словами: "Выбрали вашу компанию, потому что было много хороших отзывов". Также это еще и хороший инструмент для привлечение новых клиентов, если сам сайт не сильно продвинут в органическом поиске. В целом, так как в Беларуси поиском Google пользуются больше 60% пользователей, то площадка GMB однозначно является важной частью продвижения своих товаров или услуг на рынке!”
Как видите, ребята опытным путем доказали то, о чем мы ни раз уже писали — исключительную важность отзывов от клиентов и их своевременную обработку.
Как работать над получением отзывов в Google Мой бизнес?
Около половины наших героев к удивлению вообще никак иначе кроме устных напоминаний не работают. И этого уже достаточно, чтобы выгодно смотреться с хорошо оптимизированным профилем и работой в целом.
“Хорошо организованная работа - это и своевременное обновление расписания работы и другой важной информации” - считают в салоне оптики Роденшток . Трудно не согласиться.
Однако, некоторые из опрашиваемых рассказали, что используют и другие методы для получения большего количества отзывов. А именно:
- чек-листы
- QR -коды
- Sms рассылки.
Что ж, мы благодарны нашим героям за то, что они поделились полезной информацией и на этом закрываем первый этап своего эксперимента. А дальше — больше, мы объявляем второй этап: работу с начинающими и мало оптимизированными профилями различных направлений, чтобы подтянуть их и проанализировать результаты!
