В современном мире люди настолько высоко ценят свое время, что все чаще прибегают к услугам по оказанию помощи по дому — будь то уборка, сборка мебели или укладка кафеля в ванной. И как водится спрос рождает предложение. Количество компаний, предлагающих подобного рода услуги, на рынке растет в геометрической прогрессии. Но как же выбрать ту самую? Ведь этих людей мы пускаем в свой дом и нужно быть уверенными в их исключительном профессионализме. Все весьма прозаично — довериться репутации компании, изучить отзывы о ней от других клиентов. А сделать это все можно просмотрев профиль компании в сервисе Google Мой бизнес. 

В рамках нашего исследования о степени оптимизации профилей Google Мой бизнес среди локальных бизнесов России и Беларуси, мы не обошли и эту популярную сферу. Оцените сами результаты, которые мы получили.

Анализ профилей Google Мой бизнес компаний, предоставляющих услуги по помощи по дому

Базу компаний для анализа наша команда маркетологов подбирала в рандомном порядке среди бизнесов крупных городов и небольших районных центров. Профили 50 локальных компаний из Минска, Москвы, Санкт-Петербурга, Гомеля, Витебска и других городов стали предметом нашего исследования. 

Мы делимся всеми полученными данными и делаем это для того, чтобы все бизнесы из этой сферы могли увидеть, какова ситуация на рынке и что не все потеряно в борьбе за клиента. На самом деле, в этой сфере работы еще полным полно. Судите сами , какие результаты мы получили.

 

GMB_Услуги_по_дому

71% компаний зарегистрированы в сервисе, но далеко не все заполняют свою карточку полностью и по максимуму используют возможности продвижения.

Статистические данные об использования сервиса GMB

На что же наши маркетологи обращали внимание проводя исследование? В первую очередь на степень заполненности профиля информацией о бизнесе, актуальность этих данных, наличие фото в профиле, частоту добавления записей о компании, наличие отзывов от клиентов и обратной связи менеджеров компаний, наличие раздела вопросы и ответы.  

Публикации записей

О том, почему так важно делать публикации новостей в профиле мы уже писали в блоге. Сейчас только напомним, что эти посты своеобразная возможность прорекламировать себя, свой товар и услуги. Но как видно из результатов исследования более половины бизнесов упускают эту возможность. 

  • 40% компаний имеют как минимум одну опубликованную запись.
  • 5 компаний (36%) публикуют новости несколько раз в год.
  • 3 компании (21%) публикуют новости НЕ чаще нескольких раз в месяц. 
  • 6 компаний (43%) публикуют посты на еженедельной основе. Стоит отметить, что это одна из немногих сфер, анализируемых нами, где есть регулярные еженедельные публикации в профиле. 

 

Фото в листинге

80% компаний, имеющих зарегистрированный листинг Google Мой бизнес, добавляют фото в свой профиль. По нашим наблюдениям фото добавлены как менеджерами компаний, так и пользователями приблизительно в равной степени. 

 

Рубрика Вопросы и ответы

Если вы заботитесь о репутации вашего бренда, вашей компании, то эта рубрика наравне с отзывами должна пользоваться особым вашим вниманием. А как мы отметили выше, то данная сфера услуг нуждается в этом особенно. Именно поэтому крайне важно следить за добавлением новых вопросов в профиле и давать полные ответы. Как же обстоят дела с этим у представителей данной сферы бизнеса? 

  • 70% компаний зарегистрированных в сервисе игнорируют ведение этой рубрики, что значит у них нет ни вопросов ни ответов. Возможно кто-то возразит, что если вопросы не задают потенциальные клиенты, то в этом нет вины компании. Но это не так. На своем бесплатном курсе по работе с Google Мой бизнес мы подробно объясняем, как надо поступать в таких ситуациях. 
  • 15% компаний в данной рубрике имеют только вопросы 
  • Еще 15% компаний ведут рубрику — отвечают на полученные в профиле вопросы.

Отзывы

Все наверняка уже помнят, о важности наличия отзывов в профиле любой компании. Но к сожалению далеко не все знают, что еще крайне важно реагировать на ВСЕ отзывы, будь они положительные или отрицательные. Именно из этого и складывается репутация бренда. 

Отзывы в профиле есть у 89% зарегистрированных компаний. Но, как мы и предполагали, большая часть этих компаний не работает с отзывами, это порядка 58% бизнесов. 

 

Мы уверены, что результаты исследования вас удивили. Да, в этой сфере перед компаниями открывается еще много неиспользованных возможностей в локальном маркетинге с помощью сервиса Google Мой бизнес. Но есть и хорошая новость. Наша команда может помочь в этом. Достаточно лишь изучить наш курс и мы уверены, что вас ждет успех.