11 марта уханьский коронавирус был официально объявлен пандемией. Наряду с этим во многих странах были введены карантинные меры. Эта ситуация не могла не отразиться на рабочих процессах многих компаний. Сейчас перед многими из них стоит задача пересмотреть свои маркетинговые стратегии для того, чтобы не потерять своих клиентов, адаптироваться под меняющиеся запросы своей целевой аудитории и банально остаться на плаву в это непростое для всех время.

Наша команда взяла на себя смелость разработать практические советы местным бизнесам, как же стоит работать местному бизнесу в условиях вспышки коронавируса. 

Рекламные кампании

Прекращать рекламные акции следует только в том случае, если ваш бизнес закрылся окончательно и бесповоротно. Во всех остальных случаях, будь то временное закрытие на карантин или переход в онлайн пространство, важно взять тайм-аут и пересмотреть основные составляющие маркетинга. А именно оценить рынок, вашу целевую аудиторию, возможно выделить сегмент, который пострадал меньше всего, и соответственно скорректировать вашу рекламную кампанию. Важно в данный момент работать над лояльностью уже имеющихся клиентов, ведь рано или поздно карантин закончится и все вернётся на круги своя.

Продумывая очередную рекламную кампанию, задайте себе вопросы, которые ведущие маркетологи мира под руководством Джошуа Спаниер, вице-президента Google по маркетингу, разработали специально для этих целей:

  1. Уместна ли та или иная кампания, принимая во внимание ситуацию на местном рынке?
  2. Уместна ли эта кампания в данный момент, даже если вы продвигали ее ранее?
  3. Уместны ли сегодня все элементы рекламы: тон, текст, медиа, ключевые слова и место расположения?
  4. Какие товары/услуги наиболее востребованы и актуальны в данный период времени, и необходимо ли перераспределение бюджета для этих целей?
  5. Каким образом ваш бренд и ваши медийные каналы могут помочь другим людям?

Переход в онлайн пространство

Конечно,если ваш бизнес имеет такую возможность,то это большая удача. Сейчас отличное время для создания качественного контента в вашей отрасли. Люди больше времени проводят дома, у экранов своих компьютеров и готовы потреблять. Создавайте чек-листы, гайды по работе с приложениями или программами, создайте в конце концов обучающий курс, актуальный для вашей ниши. Возможно, вы давно планировали создание того или иного инфо продукта — сейчас самое время попробовать. 

Сделайте ваш бизнес максимально безопасным

Если вы владеете пекарней или магазином одежды, это не повод посыпать голову пеплом. Организуйте бесконтактную доставку, безопасные способы оплаты онлайн. Возможно вам придется поработать в коллаборации с курьерской фирмой, либо с фирмой, чьи продукты весьма востребованы сейчас, но в любом случае вы будете работать и у вас будет доход.

Грамотно распределите бюджет

В сферах,которые пользуется повышенным спросом в данный момент (доставка продуктов, обучение онлайн и др.) вкладывать следует в каналы продвижения с наилучшим ROI. Это позволит не потерять клиентов со сформированным спросом.  Важно уделить внимание вопросам доставки в период ажиотажа, чтобы также не разочаровывать клиентов и не растерять свою клиентскую базу.

Создавайте ценность своего бренда

Помните,что не вы одни реагируете на обстановку вокруг, но и ваши конкуренты тоже. Мало просто перейти в онлайн пространство, нужно дать вашей аудитории больше, чем могут предложить ваши конкуренты. Создавайте чаты по интересам, проводите онлайн трансляции — многим сейчас не хватает общения с внешним миром. Предлагайте приятные бонусы и скидки, чтобы поддержать людей в это непростое время. Такое участие не может не подкупить и обязательно сыграет вам на руку. 

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть — будьте гибкими и мобильными. Следите за ситуацией в мире в целом и вашем городе в частности. Действуйте незамедлительно, чтобы обезопасить себя и ваших сотрудников, а также уменьшить риски.