Содержание:
Онлайн формат как способ выжить во время пандемии
“Это просто кома” — именно так представители малого бизнеса описывают состояние дел во время распространения в мире COVID-19. Конечно, в такой ситуации можно и нужно воспользоваться помощью:
— Узнать про местные и глобальные возможности субсидий. Яндекс, например, предлагает бонусы на два месяца в Директе, как способ помочь малому бизнесу
— Выяснить возможности рассрочки налогов
— Поговорить с арендодателями об уменьшении или рассрочке оплаты
— Уменьшить количество арендуемых помещений или отказаться от них вовсе
— Уменьшить премии наёмным работникам
Важно своевременно принять помощь из-вне, однако, как известно “Спасение утопающих — дело рук самих утопающих”. Отсюда вывод: нужно сделать всё, что возможно, чтобы спасти свой бизнес, и в первую очередь придётся быть максимально гибкими.
Как организовать работу малому бизнесу во время пандемии
Практические советы о том, как организовать работу малому бизнесу в условиях эпидемии COVID-19 кратко выглядят так:
- Оптимизируйте свои рекламные кампании
- Сделайте ваш бизнес максимально безопасным как для сотрудников, так и для клиентов
- Грамотно распределите бюджет
- Создавайте ценность своего бренда, чтобы обойти конкурентов сейчас и после возвращения ситуации в мире и в вашем городе на круги своя. Качество контента, акции, онлайн мероприятия, новые каналы для общения с покупателем — это то, что вам нужно.
- И, пожалуй, главное — максимально перейдите в онлайн пространство
Как перевести бизнес в онлайн режим
Любые продовольственные и продуктовые товары можно перевести на доставку на дом. Временно перепрофилировать продавцов, официантов, или других работников в курьеров — лучший вариант по сравнению с увольнением. А сокращение работников сейчас, к сожалению, мировой тренд. Хороший пример для подражания здесь Молли Мун, предприниматель из Сиэтла, которой принадлежит сеть по продаже мороженого с персоналом в 120 человек. Она организовала флешмоб с сертификатами на свою продукцию и предлагает людям, находящимся на карантине, заказывать друг для друга мороженое как знак внимания и поддержки.
Китайская компания Lin Qingxuan, известная своей косметикой, была вынуждена закрыть 40% своих магазинов из-за пандемии и кризиса. Но вместо того, чтобы уволить, компания перераспределила более 100 консультантов из оффлайн магазинов в онлайн каналы продаж, такие как WeChat, для возможности привлекать виртуальных покупателей. Результат: увеличение продаж на 200% по сравнению с предыдущим годом.
Если подойти к вопросу глубже и с большим креативом, то можно попробовать и другие варианты перевода сотрудников в режим онлайн: в Германии набирает популярность услуга “Бармен онлайн”. Услуга заключается в помощи выбора напитков и поддержании беседы во время проведения вечера, скажем, за пивом.
Если с товарами вопрос выглядит просто, то с переводом услуг в режим онлайн придётся сложнее, однако “сложно, но можно — вот предлагаемый нами лозунг!” Возможно временно получится перепрофилировать бизнес, однако и это приемлемая жертва, если перепрофилирование — цена выживания.
Практические советы о том, как уйти из оффлайна конкретным сферам услуг:
— Сфера образования:
Пожалуй, наиболее простая ситуация в сфере образования. Все курсы можно перевести в онлайн режим. Даже сферы, требующие, казалось, личных контактов, справляются успешно, если прикладывают усилия. Вокальная студия, например, предлагает индивидуальные онлайн занятия и успешно справляется с дыханием, распевками, разучиванием песен, как в живую. Спортивные секции предлагают онлайн тренировки по ОФП. Разумеется, качество подготовки может снизиться — сложные упражнения по художественной гимнастике, например, сменятся общей физической подготовкой. Но ваш целевой клиент понимает необходимость жертв, да выбор у него не большой, сидя на карантине и на самоизоляции.
— Индустрия красоты
Более сложная сфера, где финансовые потери неизбежны, но их можно уменьшить, предложив онлайн консультации по выбору уходовых средств, обучению массажу, да даже стрижек. Кроме того, подготовка качественного контента в освободившееся от клиентов время и его распространение создаст хорошую почву на будущее: завоюет доверие и привлечёт потенциальных клиентов на время окончания пандемии.
— Сфера развлечений
Здесь можно предложить онлайн поздравления малышей с днями рождения, развлекательные программы онлайн с любимыми героями, организация игр с детьми, онлайн спектакли.
Для таких сфер услуг, как автосервис и различные ремонтные работы, где отсутствие личных контактов невозможно, можно предложить опцию выезда на дом с соблюдением максимальных условий безопасности: в перчатках, масках усиленной защиты, спецодежде, разработанной системой дезинфекции. Однако, и в этом случае необходимо иметь возможность сообщить об этой опции. Где как не в онлайн пространстве?
Инструменты для перехода в онлайн пространство для малого бизнеса
- Воспользуйтесь инструментами для вебинаров и других форм онлайн общения с клиентом:
- FreeConferenceCall.com поддерживает вебинары для 1000 участников
- Zoom
- UberConference
- Skype
- Join.me
- Apache OpenMeetings
- InstaWebinar
- Используйте социальные сети для онлайн продаж и распространения информации о своих услугах
Если вы ведёте страницу в Instagram, это прекрасно. Но вы должны понимать, что только часть ваших потенциальных клиентов им пользуется, и часть из этой части пользуются настолько активно, что заметят вас. Поэтому не стоит пренебрегать ведением всех социальных сетей особенно сейчас, когда у вас есть на это время:
- Вконтакте
- Одноклассники
- Используйте Google Мой бизнес
Бесплатный инструмент для управления показом информации о вашей компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Отличная возможность рассказать о себе человеку, который ищет в Google ваш товар или услугу. Наша Школа Маркетинга создала целый курс, где доступно и быстро обучает тому, как извлечь максимум из Google Мой бизнес
- Создайте свой сайт
Google говорит: “Профессиональный сайт помогает повысить количество продаж. Почти 70 % потребителей ответили, что предпочтут купить что-то в компании, у которой есть сайт, а не в той, у которой его нет”
Осознайте наконец, что используя только социальные сети вы теряете большую часть своих заказчиков. Когда как не сейчас исправить эту ошибку? Создайте сайт для тех, кто ищет вас в поиске, не пользуясь социальными сетями. То, что это сложно или дорого — заблуждение. Есть целый ряд способов запустить сайт совершенно бесплатно и для этого не нужно быть программистом. Мы расскажем об одном из них.
Как создать сайт при помощи Google Мой бизнес
Google готов автоматически сгенерировать ваш первый сайт для вас. Всё, что потребуется — завести аккаунт в Google или воспользоваться имеющимся. Ввести ответы на вопросы о вашем бизнесе, выбрать самый приятный дизайн и наслаждаться! Не верите? Придётся поверить: всё, что нужно — это просто начать. В нашем курсе есть подробный урок о том, как это сделать.
Пандемия закончится, а плоды ваших усилий останутся: привлеченные покупатели, созданный контент — всё это навсегда, как и ваша репутация. Стоит ли жертвовать ею, привлекая клиента оффлайн и тем самым ставя под угрозу его здоровье? Или быть гибкими и адаптироваться под существующие реалии? Решать только вам.
Настя Барад
Анастасия прошла немалый путь становления себя как маркетолога: магистр филологических наук, эксперт психоанализа в английской литературе, она резко изменила свою жизнь в 2013 году, начиная осваивать Digital маркетинг с самых азов. В этом же году начинающий маркетолог становится младшим сотрудником в далёкой канадской компании RomanZ.
За последние 7 лет Анастасия стала специалистом высокого уровня в SEO оптимизации веб-сайтов, изучила алгоритмы Google, чтобы быть с ними на “ты”, овладела технической базой, включая азы HTML и java script, получила диплом Google Analytics и Google Adwords, закончила несколько топовых курсов от Digital Marketer. Параллельно постоянному расширению теоретической базы Анастасия получила серьёзные экспертизы в работе с Западными и Американскими заказчиками в качестве маркетолога. Показывая высокие результаты в самых различных отраслях: финансы, медицина, малый локальный бизнес — наш автор завоёвывала и продолжает завоёвывать авторитет, а вместе с ним и долгосрочные отношения с заказчиками для компании RomanZ.
С 2015 года Анастасия возглавляет маркетинговый отдел в компании и управляет командой маркетологов, начиная их обучение вместе с CEO компании Романом Зельвенским и оказывая им постоянное менторство.
Сегодня Анастасии есть что сказать о современном маркетинге в целом и о многих вопросах, освещаемых в сети в частности. Анастасия начала развивать себя и как автор статей на тему Digital маркетинг. Не последней причиной в пользу принятия этого решения оказалось скудное качество текстов, выходящих в топ выдачи поисковых систем по некоторым отдельным темам. Как маркетолог со стажем Анастасия уверена, что всё ещё остаются вопросы, плохо освещённые в сети, а рерайтеры вместо поиска верных развёрнутых ответов занимаются переписыванием имеющегося скудного материала. Google начал наказывать за это в 2018, продолжает борьбу до сих пор и очень правильно делает по мнению Анастасии. “Если бы Игорь Северянин знал как уместны будут его слова “Оригинал, ты потускнел от копий!” в 21 веке!” — сокрушается Анастасия.
Именно поэтому слова известного американского автора Ирвина Ялома об авторстве как таковом Анастасия называет своим жизненным кредо: “Ответственность означает авторство. Осознавать ответственность – значит осознавать творение самим собой своего Я, своей судьбы, своих жизненных неприятностей, своих чувств, а также своих страданий, если они имеют место”
“Именно поэтому моя рука дрогнет поставить свою подпись под низкокачественным текстом. Именно поэтому я полностью погружаюсь в вопрос, изучаю всю доступную информацию, делаю субъективную фильтрацию и только будучи полностью готовой к подведению итогов и выводам по изученному вопросу берусь за написание каждого текста”
