Последнюю пятилетку по праву можно назвать бумом открытия детских центров, как развлекательных, так и образовательных. Детские центры — сфера конкурентная, помимо всего прочего в этой сфере бизнеса клиенты крайне избирательные, ведь родители всегда ищут только лучшего для своих детей. Легко можно представить путь, который проходит родитель, прежде чем он остановит свой выбор на одном из детских центров и какие критерии являются решающими. Если говорить в двух словах, то он скорее всего опросит знакомых, а потом обратится к поисковой системе Google.

Первое, что видит человек, обратившийся к поисковику с локальным запросом — это список мест, релевантных его запросу (после рекламы, конечно, куда без нее). В этот список попадают места (бизнесы), добавленные пользователями в сервисах «Google Мой бизнес» и «Google Карты». Эти сервисы абсолютно бесплатны и позволяют бизнесу быть в топе выдачи, даже если у бизнеса ( в данном случае мы рассматриваем детские центры) нет вебсайта.

Нам стало интересно, насколько хорошо владельцы детских центров заботятся о своем локальном присутствии в выдаче Google, учитывая высокую конкурентность этой ниши и абсолютную бесплатность и доступность сервиса «Google Мой бизнес».

Мы провели небольшое, но очень значимое исследование оптимизации Google Мой бизнес детских центров в крупных и малых городах России и Беларуси и о его результатах расскажем ниже.

Анализ профилей детских центров в сервисе Google Мой бизнес

Мы проанализировали более пятидесяти детских центров и обнаружили, что 98% исследуемых бизнесов зарегистрированы в сервисе Google Мой бизнес. Однако, около одной трети зарегистрированных детских центров не верифицирована владельцами, а создана пользователями. 

В большей части профилей нет описания и даты основания. Почти у всех бизнес профилей представлена неполная информация, отсутствует время и режим работы, что немаловажно для детских центров.

Далее, мы рассмотрели все основные разделы профилей, которые влияют на ранжирование в выдаче по локальным запросам:

  • отзывы
  • публикации
  • вопросы и ответы
  • фото в профиле

Отзывы

Первое, на что обращают внимание потенциальные клиенты — это отзывы. Им важно знать, какой рейтинг у детского центра, что говорят люди в отзывах, есть ли позитивные нотки в ответах на отзывы у владельцев и менеджеров центра. Наше исследование показало, что:

  • У 96% исследуемых компаний есть отзывы в профиле.
  • Из них 78% вообще не работают с отзывами.

То есть большая часть владельцев детских центров упускает возможность повысить свой рейтинг и репутацию, посредством работы с отзывами в выдаче Google.

Публикации Google Мой бизнес

Наличие и частота публикаций в Google Мой бизнес помогает выделиться среди конкурентов и предоставлять актуальную информацию о вашем детском центре. Тем не менее только у 34% профилей есть посты. Из них регулярно публикуют посты в сервисе:

  • 2% один раз в неделю.
  • 32% несколько раз в год.

Вопросы и ответы Google Мой бизнес

Немаловажно для компании работать с разделом вопросов и ответов в сервисе
Google Мой бизнес. Это еще один способ влиять на репутацию вашей компании, однако, не все владельцы детских центров используют эту возможность. Результаты нашего исследования показали, что:

  • 52% исследуемых детских центров вообще не работают с разделом “вопросы и ответы” в своем профиле.
  • 22% получают вопросы от пользователей, но не отвечают на них.
  • 26%  имеют в рубрике и вопросы и ответы, из них 52% составляют ответы пользователей.

Вашим потенциальным клиентам интересно узнать о вашем бизнесе как можно больше. Рассказать о своем детском центре вы можете посредством этой рубрики, заблаговременно разместив  вопросы, которые могут интересовать ваших клиентов, и ответив на них от имени компании. Подробнее о том, как работать с вопросами и ответами Google Мой бизнес вы можете узнать в нашем бесплатном курсе по ГМБ.

Фото в профиле Google Мой бизнес

Для полного понимания того, что можно ожидать от детского центра, определенно нужно визуальное подкрепление. Радует, что у 96% детских центров зарегистрированных в сервисе есть фотографии, 74% из которых добавлены пользователями. 4% детских центров соответственно выпадают из конкурентной гонки по собственному желанию.

Подводя итоги нашего исследования, можно сказать, что довольно большой процент владельцев детских центров не работают с сервисом Google Мой бизнес и упускают возможность получить доверие клиентов, повысить репутацию бизнеса и абсолютно бесплатно попасть в топ выдачи локальных запросов Google.

Если вы владелец детского центра, найдите свой профиль в сервисе Google Мой бизнес, и проверьте, не относитесь ли вы к числу бизнесов, которые дают пользователям  минимальные шансы стать их клиентами.