Содержание:
Времена пандемии подтолкнули людей к посещению частных медицинских центров для проведения различного рода обследований, не связанных с COVID -19. Вероятность того, что именно там столкнешься с больными людьми ниже, чем в государственных медицинских учреждениях, хотя абсолютной уверенности в этом тоже нет.
Нам стало интересно, насколько полно мед учреждения и оптики пользуются инструментом локального продвижения Google Мой бизнес в это непростое время и мы провели исследование.
Анализ локального продвижения медицинских центров
Предметом исследования стали профили учреждений в сервисе, выбранных рандомно в различных крупных и небольших городах России и Беларуси.
Полученные результаты были немного не такими, как мы рассчитывали.
77% компаний имеют зарегистрированный листинг в сервисе GMB. В целом 72 компании (что составляет 94%) имеют актуальную информацию в профиле.
Небольшая часть этих профилей, а именно 12%, не заполняют всю необходимую информацию в карточке:
- сайт
- график работы
В 82 % случаев в профилях отсутствует описание компании, что оказалось удивительным. Простое описание своего бизнеса может рассказать потенциальным клиентам об опыте в данной сфере, перечислить сильные стороны и расположить клиентов к себе. Довольно необдуманный шаг упускать такую возможность сознательно.
Кроме того, сообщение о COVID в текущем положении дел в компании касательного него (сотрудники сдали анализ и не болеют, наличие СИЗов) есть только в 1 профиле, что составляет чуть более 1% от всех зарегистрированных в сервисе компаний. Принимая во внимание тот факт, что анализируемые компании относятся к медицинской сфере, получить такие данные было шоком для нас.
Более подробный анализ профилей
Мы посмотрели на профили более подробно и выяснили, насколько полно используются другие возможности сервиса Google Мой бизнес.
Публикации новостей
37 компаний имеют хотя бы один опубликованный пост, что составляет 48%. При этом:
- записи публикуют один либо несколько раз в год 29 компаний (78%) и примечательно, что 20% из них не публиковали посты в 2020
- записи публикуют раз либо несколько раз в месяц 8 (что составляет 22% тех, кто пишет посты или 10% тех, кто зарегистрирован в сервисе)
- тех, кто публикуют посты на еженедельной основе нет
Фото в профиле
Фото в карточках профиля имеются у 92% компаний, зарегистрированных в сервисе. Как правило фото добавляют как владельцы компаний, так и клиенты.
Рубрика Вопросы и ответы
- есть и вопросы и ответы у 19 компаний (25% имеющих листинг )
- имеют только вопросы без ответов 21 (27% )
- нет ни вопросов ни ответов у 37 учреждений (48%)
Игнорирование этой рубрики тоже не самая удачная идея для локального продвижения. Наличие наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них может помочь клиентам узнать дополнительную информацию, сформировать доверие к компании.
Отзывы
Это наиболее важная часть в формирование репутации бренда. Важно не только иметь настоящие отзывы в профиле, но и реагировать на них. Отзывы в профиле имеются у 72 из 77 компаний (94 %), соответственно у 6% (5 компаний) отзывы отсутствуют.
- У 40 из 72 имеющих отзывы компаний ответы на отзывы есть (т.е 56%)
- у 30 или 44% ответов на отзывы нет.
Какой же вывод можно сделать из полученных статистических данных? Только один — большинство компаний упускают возможность увеличить продажи своих слуг по незнанию или неумению. Теперь вы как минимум знаете, что оптимизация профиля в Google Мой бизнес это краеугольный камень локального продвижения. А научиться работать с сервисом вы можете на нашем бесплатном курсе по ГМБ. Обязательно воспользуйтесь этой возможностью и будьте успешнее своих конкурентов.
