Результаты исследования
Мы проанализировали все основные разделы профиля, которые так или иначе влияют на ранжирование в локальной выдаче в поиске:
- публикации
- вопросы и ответы
- отзывы
- фото в профиле
Публикации в профиле
Абсолютное большинство исследуемых компаний (80%) к сожалению не пользуются данной функцией сервиса. Хотим напомнить, что именно благодаря публикациям вы можете работать со своими потенциальными клиентами, вовлекать их. А так как таргетированный постинг абсолютно бесплатный способ лидогенерации, по меньшей мере неразумно не пользоваться им.
Что мы имеем в бьюти сфере?
Только 20% компаний, зарегистрированных в сервисе делают публикации. При этом о какой-то регулярности выхода постов речи не идет. Судите сами:
- 81% из них делают это несколько раз в год. Более того 15% из них не делали это в 2020 году
- 6% делают это несколько раз в месяц
- 13% публикуют посты на еженедельной основе
Рубрика вопросы и ответы
Возможностью управлять своей репутацией при помощи этой рубрики пользуются далеко не все представители данной сферы бизнеса. Данная рубрика отсутствует у 76% компаний, зарегистрированных в сервисе.
- 6% компаний ведут эту рубрику
- у 18% компаний представлены только вопросы, без ответов владельцев бизнеса на них
Отзывы
У подавляющего большинства анализируемых нами компаний (91%) мы могли видеть отзывы в профиле. Однако, далеко не все знают, что необходимо работать с ними. Так, 59% компаний не отвечают на полученные отзывы. Тем временем, кто как не владельцы бизнесов должны быть заинтересованы в лояльности своих покупателей. Поблагодарить за время, потраченное на отзыв — самое малое, что нужно сделать. А в случаях с негативными отзывами (при условии, что это не клевета конкурентов) должна быть проведена еще большая работа. Этому, как и тому, что делать со спамными отзывами, мы учим на своем бесплатном курсе по ГМБ.