В августе 2018 года многие веб мастера проснулись и увидели, что их сайты рухнули. Все из-за того, что Google выпустил свой очередной апдейт, который также прозвали  “медицинским”. Своё название он получил из-за того, что больше всего пострадали медицинские сайты. Дело в том, что давно прошли те времена, когда можно было легко и просто попасть в топ Google. Теперь, чтобы оказаться на первой странице, нужно доказать, что ты действительно разбираешься в том, о чём пишешь, что ты являешься экспертом в этой области и вообще твоему сайту можно доверять. Этот как раз тот момент, когда на сцену выходит E-A-T. Так что же это такое и почему это так важно?

Но прежде, чем мы перейдём к понятию Е-А-Т, мы должны познакомиться с документом, который помогает специально обученным людям понять, отвечает ли та или иная страница или сайт стандартам качества. Этот документ называется Quality Rater Guideline. Этот гайдлайн не является определённым фактором ранжирования, на который можно повлиять, как, например, на скорость загрузки сайта. Но если несколько рейтеров (от англ. rate — оценивать. Люди, чья работа заключается в том, чтобы оценивать качество сайтов вручную) отметят ваш сайт как низкокачественный, то Google адаптирует свои алгоритмы так, чтобы сайт выводился ниже в результатах поиска. И в целом, результаты работы рейтеров влияют на последующие апдейты поисковой системы. Вот несколько фактов:

  • В 2017 году рейтерами было проведено 200.000 экспериментов, что привело к 2400 апдейтам в течение года;
  • В 2018 году было проведено 654.680 экспериментов, что повлекло за собой 3234 апдейта.
что такое EAT

Что такое Е-А-Т?

E-A-T — это аббревиатура, которая образована от трёх английских слов: Expertise (экспертность), Authoritativeness (авторитетность), Trustworthiness (надёжность). Разберём подробнее каждое из этих понятий.

Экспертность

Здесь имеется в виду экспертность автора основного контента. Определить это можно, задав следующие вопросы:

  • Почему я должен доверять автору этого контента?
  • Что доказывает, что автор хорошо осведомлён в этой теме?
  • Насколько хорошо известен автор?
  • Кто ещё говорит об авторе?

Быть экспертом в какой-то области не только означает, что вы хорошо разбираетесь в этом предмете, но также хорошо понимаете свою целевую аудиторию и знаете, какая информация ей нужна и как лучше ее донести. 

Как рейтеры оценивают экспертность создателя контента?

Для того, чтобы понять, кто написал контент, рейтерам даны следующие указания:

  • Найти страницы “О нас”, “Контакты”, страница автора или что-то в этом духе. Ожидается, что там будет исчерпывающая информация о том, чем занимается данная компания или автор, какой у них есть опыт и почему он может писать на данную тему. У многих компаний есть целые блоги, в которых они делятся тем, в чем являются экспертами. Google и Netflix являются хорошими тому примерами.
  • Некоторые большие компании сами ответственны за свой контент. Так, например, IBM, а не конкретные авторы несёт ответственность за всё, что публикуется на сайте. 
  • На таких сайтах, как Wikipedia, Youtube, сайты вопросов и ответов, где контент генерируется разными пользователями, которые не работают в каждой конкретной компании, экспертность оценивается для каждого взятого автора. 
  • Также есть сайты, которые публикуют синдицированный и лицензированный контент. В этом случае ответственность за качество полностью ложится на владельца сайта, даже несмотря на то, что он его не создавал,  а купил. 

Авторитетность

Под авторитетностью подразумевается авторитетность создателя контента, авторитетность самого контента и сайта в целом. Быть экспертом — это хорошо, но это только начало. Но когда вас цитирую другие известные издания, когда ваше имя становится синонимом того предмета, о котором вы говорите, вы уже не просто эксперт, вы становитесь авторитетом. 

Как понять, что сайт является авторитетным?

Чтобы справиться с этой задачей, рейтеры ищут всё, что говорится о сайте и/или создателе контетнта на сторонних ресурсах. Репутация сайта основана на мнении или опыте реальных людей. По тому, как отзываются о сайте, можно понять, в чём именно он силён. Если сам сайт пишет о себе одно, а третьи лица хором говорят другое, то рейтеры будут доверять мнению сторонних ресурсов. 

EAT и SEO

Для того, чтобы узнать, что же реальные пользователи и эксперты думают о сайте, в гайдлайне прописано следующее: “Ищите отзывы, ссылки, рекомендации экспертов, новостные статьи и другую достоверную информацию, написанную о данном сайте”

Что может свидетельствовать о хорошей репутации?

  • большое количество положительных отзывов; 
  • призы, награды;
  • экспертные мнения;
  • ссылки с авторитетных ресурсов;
  • рекомендации авторитетных сообществ.

Как найти репутационные сигналы?

  • Изучите главную страницу или страницу эксперта (автора), если она отличается от главной;
  • Используйте следующие поисковые запросы
    • [ibm -site:ibm.com] — показывает все результаты для IBM, исключая страницы сайта ibm.com;
    • [“ibm.com” -site:ibm.com] — показывает все результаты для ibm.com, исключая страницы сайта ibm.com;
    • [ibm отзывы -site:ibm.com] — поиск отзывов компании IBM, исключая те, которые размещены на официальном сайте;
    • [“ibm.com” отзывы -site:ibm.com] — поиск отзывов сайта IBM, исключая те, которые размещены на самом сайте;
    • Для авторов и создателей контента нужно найти упоминания их имён или псевдонимов. 
  • Ищите статьи, отзывы, обсуждения на форумах, и т.п, которые написаны пользователями о веб сайте. Для англоязычного сегмента наиболее актуальными будут отзывы на таких сайтах, как Yelp, BBB, Amazon и Google Shopping.
  • Для авторов ищите упоминания их биографии на сторонних ресурсах.
  • Проверьте, есть ли на Википедии или каком-то известном новостном портале статья, в которой упоминается данный сайт. Википедия — это отличный источник информации о компаниях, организациях и авторах. Для поиска можно использовать следующие запросы [ibm site:wikipedia.org] или [“ibm.com” site:wikipedia.org]

Давайте теперь рассмотрим примеры хороших и плохих репутационных сигналов с точки зрения сотрудников Google.

Хороший пример

Cleveland Clinic

Об этой клинике мы находим целую страницу на Википедии, из которой узнаём, что в 2018-2019 годах она на втором месте в рейтинге всех больниц США.

 

В 2019-2020 эта клиника занимает четвёртое место из 5000 в рейтинге, размещённом на сайте авторитетного издания U.S.News .

Таким образом, рейтеры делают вывод, что данный сайт является авторитетом в области медицины. 

Плохой пример

Сайт, продающий детские игровые площадки

На сайте bbb.org он получил рейтинг F — самый низкий рейтинг из возможных.

Множество отзывов, где говорится, что деньги были заплачены, а товар так и не получен.

Статья, в которой говорится, что этот  сайт является мошенником и ему нельзя доверять.

Всё это позволяет оценить сайт как низкокачественный, с крайне негативной репутацией.

Надёжность

Надежность идёт рука об руку с двумя предыдущими пунктами и подразумевает под собой надежность автора, достоверность информации, публикуемой на сайте, и надежность самого сайта.

Но в отличие от экспертности и авторитетности, которые могут положительно повлиять на позиции сайта, надежность, а точнее её отсутствие, может сайт потопить.

Зайдя на сайт, рейтер, а также обычный пользователь должен найти для себя ответы на следующие вопросы:

  • Почему я могу доверять этому автору?
  • Почему я могу доверять этому сайту?
  • Кто еще говорит об этом сайте/авторе?

Как определить, надежен ли сайт:

  • На сайте предельно ясно, как можно связаться с владельцем;
  • Для физического бизнеса обязательно должен быть указан реальный адрес на сайте, который совпадает с адресом в GMB листинге и всех локальных директориях;
  • Как правило, в футере должна находиться страница с политикой конфиденциальности;
  • На сайте используется https протокол;
  • Если на сайте проводятся транзакции, то должна быть ясно прописана политика возврата денежных средств;
  • Если вы что-то продаёте, то предоставьте максимально исчерпывающую информацию о товаре;
  • Если вы публикуете информационный контент, то не забывайте ссылаться на авторитетные источники. Кстати, многие сайты специально ставят no-follow ссылки на сторонние ресурсы. Но это является ошибкой. Проходя по do-follow робот понимает, что ваша информация подкрепляется ресурсами, которым можно доверять, а значит, и вам тоже можно доверять.

Каким сайтам нужно придерживаться норм Е-А-Т

Google предъявляет наиболее высокие стандарты качества сайтам, относящимся к категории YMYL.

Что  такое YMYL сайты

YMYL — это ещё одна аббревиатура образованная от английских слов Your Money or Your Life. Google не просто хочет дать релевантный ответ на запрос пользователя. Он хочет выдать максимально правильный и достоверный результат, чтобы не разочаровать своих пользователей. Поэтому поисковик особенно строг к сайтам, которые могут повлиять на здоровье, счастье и финансовую стабильность, а также безопасность пользователей.

Какие сайты относятся к YMYL

К YMYL относятся все сайты из следующих сфер:

  • Новости и последние события: новости на важные темы, такие как международные события, бизнес, наука, политика, технологии и т.д. Не все новостные статьи относятся к YMYL (например, спорт и развлечения).
  • Гражданское право, правительство, закон: информация, связанная с голосованием, органами власти, гос учреждениями, социальными службами, законом.
  • Финансы: советы в области финансов или информация, касающаяся вкладов, налогов, пенсионных выплат, ссуд, кредитов, банковских услуг, страхования, а также отдельные страницы, на которых пользователи могут совершить покупку или перевести деньги.
  • Здоровье и безопасность: советы или информация о медицинских проблемах, лекарствах, больницах, экстренной помощи, безопасности той или иной деятельности и т.д.
  • Группы людей: информация или заявления, касающиеся групп людей, объединенных расой, происхождением, религией, возрастом, физическими возможностями, статусом ветерана, национальностью, сексуальной ориентацией, половой принадлежностью и т.д.
  • Другое: существует множество сфер, которые могут повлиять на важные решения, которые принимают люди. Например, выбор учебного заведения, поиск работы, питание, фитнес и т.д.
  • Если вы оказываете услуги, то ваш сайт тоже попадает под разряд YMYL.

 Как мы видим, под данную категорию попадают большинство сайтов, так как они в той или иной мере влияют на здоровье, счастье и финансовую стабильность пользователей. 

Подведём итог

Создание контента, который отвечал бы требованиям Е-А-Т, означает, что вам нужно придерживаться целостного подхода к SEO и контентному маркетингу. Возможно это окажется плохой новостью для тех, кто рассчитывал на быструю победу и бурный рост позиций. Но экспертиза, авторитетность и надёжность — это те аспекты, над которыми по определению нужно долго работать. Помните, что следование критериям Е-А-Т обязательно положительно скажется на репутации вашего бренда, а также увеличит видимость сайта в веб пространстве.

В следующей статье мы рассмотрим практические шаги по улучшению экспертности, авторитетности и надёжности вашего сайта.

Скачай наш чек-лист «EAT» абсолютно бесплатно: