Найти и не отпускать потенциальных заказчиков и клиентов

Чтобы привлечь клиента, нужно его понять: понять, что он видит, чувствует, анализирует, как делает выводы, — нужно стать им. Неважно, для какого бизнеса необходимо привлечь лидов, представьте себя человеком, зашедшим в поисковик с целью найти вашу услугу или товар.  Предположим, я житель города Витебск, и я ищу букет цветов. Для этого вбиваю в строку поиска короткую фразу “купить цветы”. Что я увижу на открывшейся странице?

Две верхние строки занимают рекламные объявления с российских доменов и опытный пользователь сразу понимает, что это не “его пальто”. Неопытный, возможно, перейдёт по ссылкам, но придёт к тому же выводу и вернётся.
Далее я вижу список из трёх цветочных магазинов с номерами телефонов, адресом, временем работы, и среднем рейтингом ДАЖЕ НЕ ПЕРЕХОДЯ НИ ПО ОДНОЙ ССЫЛКЕ!
Какова вероятность, что человек не остановится на этом этапе в своих поисках, получив желаемый результат? Если у человека больше времени и желания погрузиться в вопрос, он нажмёт кнопку “More places” (“Показать больше”), а там вообще красота: максимально удобная возможность отфильтровать по рейтингу и прямо на карте посмотреть, кто из продавцов ближе всего к тебе.

Но и это ещё не всё. В один клик по понравившемуся результату мы получаем фотографии, список отзывов, возможность задать любой вопрос продавцу (для тех, кто не любит разговоров по телефону)

Какова вероятность, что пользователь не будет полностью удовлетворен результатами своего поиска сейчас? У нас есть официальный ответ на этот вопрос: 46% поиска — это локальный поиск. В то же время 56% бизнесов всё ещё не имеют Google My Business аккаунта. Внимание вопрос: зачем упускать возможность получить аудиторию с первой страницы выдачи? Есть ответ и на этот вопрос безо всяких официальных данных: нет таких причин. Осталось разобраться с вопросом, как извлечь максимальную пользу из Google My Business listing.

Что такое Google My Business?

Google My Business — это панель мониторинга, на которой легко управлять всей информацией. Эти данные Google предоставляет о Вашей компании, когда люди ищут ее либо предоставляемые компанией услуги или товары в поиске или на картах. В двух словах, это то, что люди видят о вашем бизнесе, когда они вбивают в поиск вашу компанию или ключевые слова с вашими товарами либо услугами.

В быстром доступе номер телефона, веб-сайт, направления вашего бизнеса, фотографии и отзывы. Это бесплатный и простой способ привлечь посетителей и завоевать авторитет для вашего бизнеса.

Однако, чтобы извлечь максимум пользы, думайте об этом, как о чем-то большем, чем просто бизнес-листинг; это также место, где вы можете общаться и взаимодействовать с клиентами и перспективами. Ведь как известно: “Если вы не будете заниматься политикой, политика займется вами». Так же, как и хорошо организованный листинг поднимает доверие и увеличивает аудиторию, плохо представленная страница может вредить бизнесу. Простой пример: неверно указанное время работы приводит к разочарованию потенциального заказчика или покупателя и как результат плохим отзывом. А как иначе? Вообразите картину: дождь, ветер, я пришёл под зонтом, чтобы купить цветы после того, как нашёл открытый магазин возле своего дома, а он уже закрыт. Вы были бы огорчены и разочарованы?

Точно так же, как вы тратите время на то, чтобы сделать свой физический бизнес более привлекательным, а его услуги и товары более желанными для посетителей, необходимо сделать и online, и Google My Business поможет вам в этом.

Пройдя через несколько простых шагов, чтобы заявить о себе Google, вы можете держать информацию о Вашей компании всегда актуальной и воздействовать на потенциальных лидов максимально эффективно. Таким образом, любой, кто введет название вашей компании в Google поиск, легко увидит ваш полный профиль и точную информацию.

Что такое Google Maps?

Трудно представить обладателя смартфона ни разу не воспользовавшегося навигационной функцией  Google Maps, чтобы получить направление. Наверное, не стоит ещё раз останавливаться на огорчении пользователя, который пришёл в тупик со своим смартфоном в руках.

После регистрации и утверждения бизнес-листинга с помощью Google My Business, вы можете редактировать свою бизнес-информацию, включая правильный адрес, контактную информацию и даже фотографии, чтобы при использовании функции Google Maps вас было легче найти.

Советы по настройке и оптимизации Google My Business аккаунта:

Настройка вашего профиля Google My Business в сочетании с Google Maps очень проста, она бесплатна, и есть только одно место для редактирования, обновления и добавления всей информации о вашем бизнесе. Вот, кстати, наш курс по GMB.

Первым шагом необходимо завершить регистрацию и утверждение вашего бизнес-листинга.

Далее, если вы задаётесь вопросом, какую информацию добавить в ваш листинг —  всё предельно просто. Чем больше информации вы добавите — тем лучше.

Минимальный набор данных для GMB аккаунта:

• Время работы. Регистрация ваших рабочих часов, включая дни, когда вы закрыты, имеет решающее значение. Пользователи не будут тратить время на гадание на кофейной гуще открыты ли вы сейчас, они позвонят вашим конкурентам, которые сообщили о том, что сейчас они работают. 
• Номер телефона. Думаю, этот пункт не нуждается в объяснении. Укажите номер телефона лица, доступного в любой момент рабочего времени. 
• Адрес и направление движения. Ваш адрес будет представлен на картах Google скрепкой, указывающей точно на ваше здание. Функция Google «направления» позволяет любому, независимо от того, где они находятся, следовать по самому быстрому маршруту прямо к вашему местоположению в один клик. Вы можете загрузить фотографию вашего бизнеса, чтобы люди знали, как выглядит вход к вам и проще нашли вас. .
• Веб-сайт. На вкладке «Информация» вашей учетной записи убедитесь, что вы добавили свой веб-сайт, чтобы посетители могли быстро узнать больше о Вашей компании, ее продуктах и услугах.
• Категории. Вы можете помочь сузить поиск людей, точно классифицируя свой бизнес. Выберите основную категорию, а также выберите дополнительные, которые описывают вашу компанию. Категории, которые вы выбираете в Google My Business информации, также важны для карт, когда люди ищут такие компании, как ваша “рядом с ними” 
• Фотографии. Листинги с фотографиями и виртуальным туром в два раза чаще вызывают интерес пользователей по официальной статистике Google.
• Google Отзывы — то, что решает. Излишне говорить, что клиенты находятся под влиянием этих отзывов при принятии решения. Также важно отметить, что Google учитывает отзывы для вашего SEO. Общайтесь со своей аудиторией и продолжайте разговор, особенно когда клиенты готовы сказать о вас хорошие вещи.

Создать ваш аккаунт в GMB и сделать его привлекательным для аудитории несложно. Стоит ли поддерживать его актуальность и получать звонки лидов каждый день — решать только вам.